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DEVOLUCIONES

 

En caso de que el producto adquirido este defectuoso o el envío no sea correcto, ponte en contacto con nosotros vía telefónica (647358905) o en ventas@biencriar.com, en un plazo máximo de 24h tras la recepción del envío, y te reembolsaremos el importe completo (artículo y envío) en la misma forma en que se realizó el pago.

Los artículos tienen que estar en perfecto estado, con su etiquetado y embolsado correspondiente. No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior o de baño ni de higiene íntima.

 

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución? El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales desde la fecha de compra.

 

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo? Para realizar una devolución tienes que ponerte en contacto con nosotros en ventas@biencriar.com o en el tlf: 647358905 para que  te enviemos un "formulario de devolución", el cual nos tienes  que remitir debidamente cumplimentado junto con el/los artículo/s que quieres devolver.

 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución? Sí, los gastos del envío de los productos devueltos corren a cargo del cliente. BIENCRIAR no admitirá ninguna devolución a portes debidos.

 

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución? Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución? Tras aprobar la devolución recibirás el importe en un máximo de 15 días.

 

¿Qué debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto? Poniéndote en contacto con ventas@biencriar.com , solucionaremos el problema lo antes posible.
BIENCRIAR se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 

CAMBIOS

 

¿Puedo cambiar mis artículos? Si quieres cambiar algún artículo, tienes que realizar la devolución y una nueva compra online.